CASUAL    PRAIA    FITNESS 

Termos e Condições de Uso

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A Vives Fitwear te convida para ser um usuário deste site e conhecer os Termos e Condições que conduzem a sua utilização.
O presente site destina-se a disponibilizar mais uma forma de compra aos consumidores da Vives Fitwear, além de estreitar o relacionamento com seus clientes.
Ao navegar neste site, o usuário estará de acordo com os Termos e Condições de Uso que o regem e com todos os outros avisos que possam aparecer nas páginas, pertinentes a assuntos tratados nos referidos Termos.

1. Definições
1.1 Os termos abaixo descritos, quando empregados no presente Termos e Condições de Uso do site vivesfitwear.com, terão os seguintes significados:
Classificam-se como “internauta” todos aqueles que de alguma forma acessam o site vivesfitwear.com, clientes ou não.
Classificam-se como “cliente” todas as pessoas que utilizam os produtos e/ou serviços oferecidos pelo site vivesfitwear.com, pagos ou não.
Classificam-se como “usuários” todas as pessoas que se cadastram no site vivesfitwear.com e recebem uma identificação individual e exclusiva.
Entende-se por identificação individual toda informação que não está disponível para o público em geral e é atribuída, de forma personalizada, a um determinado cliente/usuário. São exemplos de dados de identificação individual os números de CPF ou CNPJ, dados para contato e dados sobre cobrança.
Meu Cadastro: área restrita do site, onde os usuários inserem suas informações cadastrais.
Login: Identificação de um usuário perante o sistema. Para ter acesso, é preciso digitar sua identificação (login), seguido de sua senha.
Senha: Conjuntos de caracteres, de conhecimento único do usuário, utilizado no processo de verificação de sua identidade, assegurando que ele é realmente quem diz ser.

2. Finalidade do site
2.1 O site vivesfitwear.com se coloca à disposição do usuário da loja virtual, a fim de trazer maior praticidade para o consumidor em suas compras.
2.2 O usuário, após cadastramento no site, poderá realizar suas compras online, escolher a forma de pagamento, navegar pelo site e realizar contato com o atendimento.
2.3. É de inteira responsabilidade do usuário a inserção das informações na base de dados no site vivesfitwear.com.

3. Quem pode cadastrar-se?
3.1 Para ser um usuário do site vivesfitwear.com, basta que o internauta preencha o formulário de cadastro disponível.
3.2. O usuário precisa ter capacidade legal para contratar e ser maior de 18 anos.
3.3. O usuário que cadastrar-se no site utilizando dados de terceiros poderá incorrer nos crimes de falsa identidade e estelionato, ambos previstos no Código Penal Brasileiro, sem prejuízo de eventual responsabilização por legislação específica.

4. Cadastro, Login, Senha e Segurança
4.1 São vedados aos usuários a cessão, venda, aluguel ou qualquer outra forma de transferência de seu cadastro.
4.2. É de inteira responsabilidade do usuário a inserção dos dados no formulário de cadastramento.
4.3. Caso a Vives Fitwear constate qualquer inexatidão nas informações prestadas pelo usuário, ou ilegalidade em sua conduta, poderá, a seu exclusivo critério, suspender e/ou cancelar o correspondente cadastro. Tal atitude, contudo, não cessa nem diminui a responsabilidade do usuário quanto à exatidão e veracidade dos dados que tiver fornecido.
4.4. Quando o usuário realizar o seu cadastro, deverá criar seu próprio login e senha.
4.5. As instruções para a troca de senha estão disponibilizadas no site e deverão ser seguidas pelos usuários.
4.6. O usuário será o único responsável por seu login e senha e responderá por todos os atos praticados com estes. Portanto, é o seu dever zelar pela guarda e confidencialidade de sua senha.
4.7. A senha e os dados cadastrais poderão ser alterados a qualquer momento pelo usuário.
4.8. O usuário concorda em notificar imediatamente a Vives Fitwear sobre o extravio, perda, roubo ou qualquer uso não-autorizado de seu login e senha, além de qualquer quebra de segurança de seu conhecimento. Diante destas situações, constitui também obrigação do usuário alterar imediatamente a sua senha após a ocorrência de tais fatos.
4.9. A Vives Fitwear não solicita dados de login, senha ou outras informações cadastrais e/ou financeiras a seus usuários e/ou clientes por e-mail ou telefone, em hipótese alguma.

5. Características para uma melhor navegação
5.1. O usuário é responsável por instalar os aplicativos eventualmente necessários para a visualização dos conteúdos disponíveis neste site.

6. Privacidade de nossos visitantes
6.1. Possuímos uma política expressa sobre Privacidade On-line. As informações de cadastro e demais dados sobre os usuários estão sujeitas ao tratamento definido na referida política.
6.2. Para mais informações, favor consultar o documento Política de Privacidade, disponível também em nosso site. Tal documento constitui parte integrante dos Termos e Condições de Uso do site e deverá ser lido atentamente por todos os usuários.

7. Responsabilidade do Usuário
7.1. O usuário assume todos os ônus e responsabilidades decorrentes dos atos que praticar neste site, ainda, pelos atos que terceiros praticarem em seu nome, por meio do uso de seu login e senha.
7.2. O usuário é o único responsável pelas informações que prestar ou divulgar neste site, inclusive, pelos atos que praticar através do mesmo.
7.3. O usuário SE COMPROMETE A INDENIZAR a Vives Fitwear por quaisquer prejuízos e danos que causar a ele em decorrência de suas ações ou omissões que violem as disposições contidas na legislação vigente ou nos Termos e Condições de Uso do site.

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8. Exclusão de Garantias e de Responsabilidade
8.1 Em decorrência de questões operacionais e de terceirização de serviços, o site está sujeito a eventuais problemas de interrupção, falha técnica e indisponibilidade de funcionamento temporário. Quando for razoavelmente possível, a Vives Fitwear advertirá previamente as interrupções do funcionamento do site aos seus usuários.
8.2. O site vivesfitwear.com se exime de qualquer responsabilidade pelos danos e prejuízos de toda natureza que possam decorrer da falta de disponibilidade ou de continuidade de funcionamento.
8.3. O site vivesfitwear.com não possui qualquer controle sobre os portais para os quais aponta, portanto, não será responsável pelos conteúdos, práticas e serviços ofertados nos mesmos. A presença de links para outros sites não implica qualquer relação de sociedade, de supervisão, de cumplicidade ou solidariedade, para com esses sites e seus conteúdos. A vivesfitwear.com não se responsabiliza pelo conteúdo e políticas/práticas de privacidade dos portais que apontam para este.
8.4. A Vives Fitwear não se responsabiliza por qualquer dano ou prejuízo com envio de informações ou Spams (mensagens eletrônicas de conteúdo publicitário) indesejados que não tenham sido autorizados pelo site vivesfitwear.com ou que não tenham sido disparados de sua base de dados.
8.5. A Vives Fitwear se responsabiliza pelos casos em que ocorra erro sistêmico que alterem dados ou informações referentes aos produtos, inclusive aos preços informados no site. Em caso de erro, o cliente será comunicado via e-mail e/ou telefone sobre o cancelamento de seu pedido. No caso de cancelamento do pedido, a operação será anulada e os valores eventualmente pagos pelo cliente serão devolvidos.
8.6. Em todas as promoções e/ou parcerias, os descontos contidos em nosso site não serão cumulativos, ou seja, diante de duas ou mais promoções e/ou descontos, será necessário optar por aquela que melhor lhe atenda, isentando a Vives Fitwear de qualquer responsabilidade nesse sentido.
8.7. A Vives Fitwear não se responsabiliza por eventuais produtos pessoais devolvidos erroneamente juntamente com os produtos adquiridos através do site. Ao solicitar devolução do produto, verifique se existe algum item pessoal que foi utilizado como teste, para evitar que seja encaminhado juntamente com o item objeto de devolução a loja física. Se houver dúvida de que foi encaminhado item pessoal com objeto da devolução, por favor, contate-nos através de e-mail ou telefone para verificação.
8.8. Destacamos que a Vives Fitwear não se responsabiliza pela eventual reprovação de crédito no momento de realização da compra, pois, trata-se de procedimentos da respectiva Administradora do Cartão de Crédito utilizado pelo cliente no momento da compra. Informamos também que o site não tem conhecimento do motivo da reprovação de crédito e/ou outros motivos da eventual reprovação. Caso ocorra a reprovação de sua compra por essas razões, por favor, entre em contato com a Administradora do Cartão utilizado no momento da compra.
8.9. A Vives Fitwear se responsabiliza por qualquer dano, prejuízo ou perda no equipamento do usuário causado por falhas no sistema, no servidor ou na conexão decorrentes de condutas de terceiros, exceto, toda e qualquer ação oriunda de softwares maliciosos como vírus, cavalos de tróia e outros similares, que possam, de algum modo, danificar o equipamento ou conexão do usuário em decorrência do acesso, utilização ou navegação no site, bem como a transferência de dados, arquivos, imagens, textos, áudios ou vídeos contidos no mesmo. A Vives Fitwear utiliza mecanismos de segurança eficazes para pagamento e para tratamento de dados do consumidor e zela pela segurança, com certificados e selos de segurança.

9. Condições Comerciais - Processo de compra
9.1. Somente poderão fazer uso e adquirir produtos divulgados no site vivesfitwear.com pessoas físicas ou jurídicas capazes e em pleno exercício de seus direitos e obrigações, de acordo com a lei brasileira e demais regulamentações internacionais que possam ser aplicáveis.
9.2. Todos os preços e condições da Vives Fitwear são válidos apenas para compras realizadas no site e não se aplicam para nossas lojas físicas, assim como os preços e condições das lojas físicas, não são válidos para o site vivesfitwear.com.
9.3. Escolhido o produto, o consumidor será remetido para uma nova página com as suas características, imagens e dados técnicos, onde será apresentado um sumário do contrato antes da contratação, bem como as informações necessárias ao pleno exercício do direito de escolha do consumidor, além das informações completas sobre preço, condições de pagamento, palavras-chave (tags), opiniões e avaliações dos consumidores.
9.4. Ao selecionar a opção de comprar o produto, o consumidor será remetido a um ambiente de cadastro e autenticação, se o mesmo já possuir o cadastro, bastará apenas autenticar-se para que tenha acesso direto à área exclusiva, na qual o cliente informará os dados para fechamento da compra e entrega. Caso o cliente, não tenha feito seu cadastro, será solicitado a inscrição (preencher o formulário e informar um login e senha) e assim estará apto a efetivar a compra.
9.5. Após o acesso à área segura, o cliente deverá informar os dados para fechamento da compra e entrega, devendo selecionar um dos endereços cadastrados ou, se local de remessa for diferente dos já fornecidos, digitar o CEP do local da entrega do pedido, bem como optar ou não pela opção de entrega agendada para que o valor do frete seja calculado automaticamente e somado à sua compra.
9.6. Caso o usuário tenha recebido cupom de desconto ou vale-troca, deverá digitar corretamente o número do cupom e clicar no botão “Calcular”, para que seja calculado automaticamente o desconto sobre o valor de sua compra. Ressaltamos que, o vale-troca não pode ser transferido ou utilizado por terceiros.
9.7. Após a validação dos dados e verificação de disponibilidade em estoque, o consumidor receberá imediatamente uma confirmação de que a compra foi realizada com sucesso e o código de compra (recebimento será feito através de e-mail ou mensagem de telefone - SMS) que deverá ser usado para o acompanhamento e rastreamento do pedido de compra.   
9.8. Por fim, o usuário receberá uma mensagem do site vivesfitwear.com com os dados da compra, na conta de e-mail fornecida no cadastro.

10. Meios de pagamento e reembolso de valores
10.1. Atualmente, nossos usuários podem optar pelos pagamentos feitos através do PagSeguro.
10.2. Caso o usuário opte pelo cartão de crédito, poderá parcelar suas compras com ou sem juros, de acordo com o produto ofertado, das condições do pedido e do tipo de cartão de crédito.
10.3. O site vivesfitwear.com se reserva ao direito de não trabalhar com cartões de crédito emitidos no exterior.
10.4. Destacamos que o site vivesfitwear.com não solicita senha e dados de cartão de crédito aos seus clientes.

11. Da entrega dos produtos
11.1. Realizamos entregas de produtos comprados no site vivesfitwear.com de segunda a sexta, das 08h às 18h através dos Correios.
11.2. Não será possível a alteração do endereço de entrega após o processamento do pedido e liberação do produto pelo site vivesfitwear.com.
11.3. O prazo para entrega dos produtos variará de acordo com a região de entrega, a forma de pagamento e o produto comprado. A previsão de entrega será dada na fase de finalização do processo de compra.
11.4. O cálculo do frete de entrega dos produtos varia, dependendo de eventual opção de entrega agendada, da região em que o cliente se encontre, do peso e do volume dos produtos. O valor do frete será feito automaticamente no fechamento das compras, sendo que o cliente será cientificado do valor a ser pago antes da finalização do processo de compra.
11.5. Todos os produtos comprados serão entregues em caixas e/ou envelopes, lacrados com uma fita exclusiva do site vivesfitwear.com.
11.6. Se o lacre estiver violado, o cliente não deverá aceitar o produto. Neste caso, deve entrar em contato com o serviço de atendimento do site vivesfitwear.com.

12. Da troca e devolução dos produtos
12.1. O cliente que tenha comprado ou ganhado um produto vendido pelo site vivesfitwear.com terá o direito de realizar a troca ou devolução do mesmo pelos seguintes motivos:
a) Desistência ou Arrependimento;
b) Defeito;
c) Avaria ou Entrega de produto em desacordo com o pedido feito;
12.2. Prazos para solicitações de trocas e devoluções:
a) Desistência ou Arrependimento:
A comunicação do fato deve ocorrer em até 7 (sete) dias corridos através do e-mail contato@vivesfitwear.com, a partir da data do recebimento da mercadoria no endereço de entrega. Os produtos devolvidos não serão aceitos sem prévia comunicação ou comunicação fora do prazo.
b) Defeito:
A comunicação do fato deve ocorrer em até 30 (trinta) dias corridos através do e-mail contato@vivesfitwear.com, a partir da data do recebimento da mercadoria no endereço de entrega. Os produtos devolvidos não serão aceitos sem prévia comunicação ou comunicação fora do prazo.
c) Avaria ou Entrega de produto em desacordo com o pedido feito:
A comunicação do fato deve ocorrer em até 10 (dez) dias corridos através do e-mail contato@vivesfitwear.com, a partir da data do recebimento da mercadoria no endereço de entrega. Os produtos devolvidos não serão aceitos sem prévia comunicação ou comunicação fora do prazo.
12.3. Procedimento para a troca ou devolução
Os produtos deverão estar acompanhados da 1ª via da Nota Fiscal de Venda e com a etiqueta da loja fixada no produto.
Sem indícios de estrago por mau uso.
Para que o produto seja devolvido será enviado um código de autorização de postagem dos Correios, assim o custo do frete ficará por conta da Vives Fitwear. O cliente terá um prazo de 5 dias úteis contados a partir do recebimento do código de autorização para postar a mercadoria através de uma agência própria dos Correios para o endereço físico da Vives Fitwear.
Só serão aceitos produtos não lavados, não usados e sem odores. Não serão aceitos itens que tenham sido alterados pela cliente (bainha, ajustes de costureiras e outros similares).
A troca ou devolução por defeito ou avaria na entrega será efetivada após análise do produto, feita pelos nossos analistas. O prazo para análise é de até 30 (trinta) dias corridos contados a partir do recebimento do produto em nossa loja.
12.4. Forma de restituições:
12.4.1. Troca pelo mesmo produto, ou outro produto de mesmo valor. Caso deseje, poderá utilizar o valor como crédito em novas compras através de vale compra com validade de 15 dias.
12.4.2. Devolução dos valores pagos:
a) Crédito em conta corrente: O reembolso será realizado via DOC. É necessário que o CPF do titular da conta bancária, seja o mesmo que efetuou o pedido no site. Não realizamos reembolso através de Ordem de Pagamento. O crédito poderá ser visualizado em conta em até 5 dias úteis após a devolução e análise do produto em nossa loja.
b) Crédito na fatura do seu cartão: Se o pagamento foi realizado por cartão de crédito, o cancelamento será realizado junto a Administradora do Cartão e a visualização do valor pode ocorrer em até duas faturas conforme data de fechamento após a devolução do produto em nossa loja.
12.5. A Vives Fitwear isenta-se de trocar ou consertar qualquer produto, em que tenha sido constatado algum vício de qualidade por mau uso (manchas ocasionadas pelo modo de lavagem e condutas inadequadas pelo tratamento do produto).
12.6. Para fins de troca ou devolução, será considerada como data da entrega, o dia do recebimento do produto pelo consumidor. Caso não conste a data de recebimento será considerada a data da aquela que conste na nota fiscal que acompanhará o produto entregue. 

13. Cancelamento da compra pelo site Vives Fitwear.com
13.1. O cancelamento da compra por iniciativa do site vivesfitwear.com será automático nas seguintes situações:
a) Não pagamento do boleto bancário
b) Inconsistência de dados preenchidos no pedido
c) Impossibilidade de entrega do produto adquirido: caso haja inexistência do endereço de entrega como indicado pelo comprador ou a sua não acessibilidade. Não tendo sido feita a entrega por essa razão, o site vivesfitwear.com fará retornar o(s) produto(s) para sua loja e anulará a operação, gerando devolução por parte do site vivesfitwear.com dos valores correspondentes aos preços dos produtos, excluindo-se os custos com frete.
d) Falta da mercadoria adquirida pelo cliente no site vivesfitwear.com: se ocorrer em função de falha no sistema integrado de estoque com o de vendas, haverá a devolução dos valores antes devidos pelo cliente, através do estorno no cartão de crédito utilizado na compra ou crédito em conta corrente, para pagamento através de Boleto. Nessa situação, o cliente será comunicado do ocorrido e, havendo possibilidade, poderá ser efetuada troca por produto de seu gosto.
e) Erro sistêmico: caso ocorram erros sistêmicos que alterem dados, erros de informações referentes ao produto ou até mesmo referentes aos preços informados no site, o cliente será comunicado via e-mail e/ou telefone. Não tendo sido feita a entrega por essa razão, o site Vivesfitwear.com fará retornar o(s) produto(s) para sua loja e anulará a operação, gerando devolução por parte do site vivesfitwear.com dos valores correspondentes aos preços dos produtos, incluindo-se os custos com frete.
13.2. O cancelamento da compra por iniciativa do site vivesfitwear.com, ocorrerá após 05 (cinco) dias da data da compra sem alteração na forma de pagamento, nova tentativa de cobrança, após solicitação do cliente na seguinte situação: impossibilidade de execução ou efetivação do débito correspondente à compra no cartão de crédito.

14. Cancelamento por solicitação do cliente
14.1. Caso o cliente queira cancelar um pedido que acabou ser realizado no site ou ainda não foi enviado.
14.2. A solicitação deverá ser realizada junto ao nosso sac.
e-mail: contato@vivesfitwear.com

15. Modificações destes Termos e Condições
15.1. Os Termos e Condições de Uso do site estão sujeitos a constante melhoria e aprimoramento. Assim, o site vivesfitwear.com se reserva o direito de modificar a qualquer momento, de forma unilateral, o presente Termos e Condições de Uso.
15.2. Ao navegar pela vivesfitwear.com, você aceita guiar-se pelos Termos e Condições de Uso do site que se encontram vigentes na data e, portanto, deve verificar os mesmos previamente cada vez que visitá-lo.

16. Rescisão
16.1. O presente Termo e Condições de Uso tem validade e eficácia a menos e até ser denunciado pelo usuário/cliente/internauta ou pelo site vivesfitwear.com. O usuário/cliente/internauta poderá encerrar este acordo a qualquer momento, desde que interrompa qualquer uso deste site. A vivesfitwear.com também pode denunciar o presente acordo a qualquer momento imediatamente e sem aviso prévio, e, consequentemente, negar-lhe o acesso ao site, se você deixar de cumprir qualquer termo ou disposição do presente Acordo. Em caso de cancelamento do acordo pelo usuário/cliente/internauta ou pelo site vivesfitwear.com, o usuário/cliente/internauta deverá imediatamente destruir todos os materiais baixados ou obtidos a partir deste site, bem como todas as cópias de tais materiais, mesmo que tenham sido obtidos conforme os Termos de Uso.

17. Disposições Gerais
17.1. A tolerância do eventual descumprimento de quaisquer das cláusulas e condições do presente instrumento não constituirá renovação das obrigações aqui estipuladas, e tampouco, impedirá ou inibirá a exigibilidade das mesmas a qualquer tempo.
17.2. O usuário autoriza expressamente o site vivesfitwear.com a comunicar-se com o mesmo através de todos os canais de comunicação disponíveis, incluindo correio eletrônico (e-mail), celular, mensagem de telefone (SMS e/ou Whatsapp), entre outros, ficando ressaltado que a principal via de informação para o usuário é o site vivesfitwear.com.
17.3. Este site tem como base o horário oficial de Brasília.

18. Lei aplicável e Jurisdição
18.1. Os Termos e Condições de Uso aqui descritos são regidos pela legislação da República Federativa do Brasil. Seu texto deverá ser interpretado no idioma português e os usuários do site se submetem ao Foro da Comarca da Capital do Estado do Rio de Janeiro.
18.2. Os Termos e Condições de Uso do site vivesfitwear.com, aplicam-se a todos os usuários, internautas e clientes que utilizam nosso site vivesfitwear.com.

19. Dúvidas
19.1. Caso tenha qualquer dúvida em relação ao presente documento, favor entrar em contato.
e-mail: contato@vivesfitwear.com